顧客データと分析を支える共通基盤。

01 / 事業の背景

業務上の要件

対象となる顧客データ環境は、5,000超のテーブルと10万超の属性を含んでいました。この規模では、データ構造、プラットフォーム連携、人による情報活用の関係を整理することが重要になります。

企業内の情報と分析をつなぐ顧客データ基盤を整備し、その周辺の業務プロセス、組織の役割、人材の能力をプラットフォームに合わせて見直すこと。

02 / 担当と実施範囲

実施範囲の概要

記載された業務範囲を示す概念図です。

• マルチクラウド基盤上でのSAP顧客データプラットフォーム導入に取り組み、大規模な企業データ環境の要件と技術基盤をつなげました。
• 顧客分析にAI/MLを活用し、データの統合と分析での活用を、一連のソリューション構築の中で進めました。
• 業務プロセスを再設計し、組織構造と人材能力の見直しに取り組み、プラットフォームの変更を実際の情報活用につなげました。