Nền tảng chung cho dữ liệu và hiểu biết khách hàng.

01 / Bối cảnh doanh nghiệp

Bài toán vận hành

Môi trường dữ liệu khách hàng bao gồm hơn 5.000 bảng và hơn 100.000 thuộc tính. Quy mô này khiến mối liên hệ giữa cấu trúc dữ liệu, tích hợp nền tảng và cách đội ngũ sử dụng thông tin trở thành một phần quan trọng của công việc.

Xây dựng nền tảng dữ liệu khách hàng kết nối thông tin doanh nghiệp với phân tích, đồng thời điều chỉnh quy trình, trách nhiệm tổ chức và năng lực nhân sự phù hợp với nền tảng.

02 / Vai trò & phạm vi thực hiện

Phạm vi tổng quan

Sơ đồ minh họa phạm vi công việc được mô tả.

• Tham gia triển khai nền tảng dữ liệu khách hàng SAP trên hạ tầng multi-cloud, gắn nền tảng kỹ thuật với yêu cầu của môi trường dữ liệu doanh nghiệp quy mô lớn.
• Ứng dụng AI/ML trong phân tích khách hàng, kết hợp tích hợp dữ liệu và khai thác phân tích trong cùng quá trình xây dựng giải pháp.
• Tái thiết kế quy trình, điều chỉnh tổ chức và phát triển năng lực nhân sự, gắn thay đổi nền tảng với công việc thực tế cần thiết để khai thác thông tin.